Con el objetivo de hacer de tu compra una experiencia más placentera y menos compleja en nuestra página web, especificaremos a continuación los términos y condiciones por los cuales CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. se rige para hacerte llegar tu pedido en perfecto estado y de esta manera, informarte las premisas adoptadas por LA COMPAÑÍA para proporcionar este servicio. Actualmente, en CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S contamos con el respaldo y seguridad que brinda PAYU en pagos con tarjeta crédito y debito; como nuestros aliados en el proceso de pago que realizas en nuestra plataforma, lo que te da diversas razones para realizar tus compras y garantiza un proceso adecuado para que puedas estar confiado al momento de pagar en castormya.co como:

• • Múltiples Medios de pago: Ofrecemos medios de pago locales a través de tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, consignación y/o transferencia bancaria, PSE para pagos con tarjetas débito de 19 bancos a nivel nacional, medios alternativos como: pagos con consignación o transferencia a través de cualquier sucursal Bancolombia; garantizando no solo diversas opciones para que realices tus compras sino la seguridad de estas transacciones a través de tus pagos.
  • Política de Envíos: Todos nuestros productos tendrán envío gratis en las ciudades listadas abajo:

BOGOTA, MEDELLIN, CALI, BARRANQUILLA, CARTAGENA, SANTA MARTA Y MONTERIA

Para todas las demás ciudades, aplican tarifas de envío según locación y debera comunicarse por medio de Whatsapp, telefono, redes sociales y correo.

• • Sistema Antifraude para minimizar el riesgo de pérdidas por fraudes: PAYU cuenta con sistema antifraude que permite monitorear las transacciones en tiempo real, reduciendo significativamente las pérdidas por fraude y agilizando los procesos de monitoreo y validación de transacciones. Este sistema es administrado por auditores expertos en comercio electrónico, quienes adicionalmente realizan validaciones telefónicas y consultas a diversas bases de datos de terceros para corroborar la información de las transacciones, en caso de ser necesario.

• • Los más altos niveles de Seguridad y Estabilidad: PAYU cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alto reconocimiento internacional,  un sistema de escaneo de seguridad a los servidores para detectar y prevenir ataques de hackers. El uso de estos certificados de seguridad de alto reconocimiento a nivel mundial te ofrece como usuario final de nuestro sistema de pagos, la tranquilidad y comodidad de saber que estás realizando tu transacción sobre un sitio seguro.

 Manejo de Información y datos personales

 CASTOR Muebles y Accesorios  S.A.S como entidad de carácter privado que almacena y recolecta bases de datos personales con la finalidad de mantenerse en contacto con sus clientes e informarles acerca de las diferentes actividades que realiza en sus diferentes tiendas, requiere obtener tu autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permitas a todas las dependencias de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S recolectar, recaudar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, compilar, intercambiar, dar tratamiento, actualizar y disponer de los datos personales que por este u otros medios han sido suministrados y que se han incorporado en las distintas bases o bancos de datos, o en repositorios electrónicos de todo tipo con que cuenta CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S, y que serán utilizados de forma directa por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento o a través de terceros como Encargados del Tratamiento según se definen a continuación:

• • I. DEFINICIONES: De conformidad con la legislación vigente sobre la materia, se establecen las siguientes definiciones, las cuales serán aplicadas e implementadas acogiendo los criterios de interpretación que garanticen una aplicación sistemática e integral, y en consonancia con los avances tecnológicos, la neutralidad tecnológica, y los demás principios y postulados que rigen los derechos fundamentales que circundan, orbitan y rodean el derecho de habeas data y protección de datos personales.
    • • 1.1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
      • 1.2. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
      • 1.3. Dato Personal:Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
      • 1.4. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza intima o reservada sólo es relevante para su Titular.
      • 1.5. Dato Semiprivado: Es Semiprivado el dato que no tiene naturaleza intima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
      • 1.6. Dato Público: Es el dato que no sea Semiprivado, Privado o Sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no están sometidas a reserva.
      • 1.7. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
      • 1.8. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
      • 1.9. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
      • 1.10. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
      • 1.11. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
      • 1.12. Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• • II. USO DE INFORMACIÓN:
    • • 2.1. Envío de información y documentos relacionados con los bienes y/o servicios que ofrece CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S y que han sido adquiridos y/o contratados por los Titulares.
      • 2.2. Remisión de información acerca de las ofertas, incentivos y promociones realizados de forma periódica por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S
      • 2.3 Remisión de información, requerimientos y notificaciones a todos los empleados, proveedores y contratistas de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S, que se encuentran registrados en nuestras Bases de datos.
      • 2.4. Envío de boletines y de correos electrónicos y demás mensajes de datos, informando sobre novedades (Newsletters) y eventos o actividades que realice CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S
      • 2.5. Envío de felicitaciones y congratulaciones por fechas especiales.
      • 2.6. Envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes y/o usuarios del sitio web de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S
      • 2.7. Realización de encuestas y/o sondeos de opinión sobre productos y servicios ofrecidos por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S
      • CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S se compromete a no tener manejos adicionales a los condicionales antes expuestos de la información que nos das, y dicha información solo se empleará para las estrategias comerciales y de comunicación propias de la marca arriba expuestas y no será bajo ningún motivo compartida o comercializada para ninguna estrategia externa.
  • III. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS: El Responsable del Tratamiento de los datos personales es CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S, con domicilio en la ciudad de Barranquilla, en la Cra 65 #76-152. El área encargada directamente del Tratamiento de datos es el área de Servicio al Cliente y el e-mail dispuesto para ese fin es: castordym@gmail.com.

• • IV. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS:Los datos y autorizaciones de Tratamiento se recolectarán por medios físicos (suministro de la información por parte de los Titulares, de manera telefónica, por escrito, o verbalmente) o electrónicos (a través de la página web de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S). Los datos recaudados y las autorizaciones serán almacenados en las Bases de datos de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S, y permanecerán bajo su custodia en condiciones de idoneidad, confidencialidad y seguridad generalmente admitidas. Sólo el personal autorizado podrá acceder a estas Bases de datos. Se observarán los protocolos de acceso y seguridad que se consideran estándar en estas actividades para evitar la vulneración o manipulación de la información recopilada. No obstante lo anterior, CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S podrá operar las bases de datos mediante un Encargado del Tratamiento de datos, en cuyo caso, hará saber a los titulares de la información que estas políticas se extenderán y, por ello, serán aplicables a tal encargado, de forma que el Titular pueda ejercer los derechos que le confiere la ley, tanto frente a CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S, como frente al Encargado del Tratamiento designado por ésta.

• V. DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN:De acuerdo con las normas Constitucionales y legales, el Titular de la información recopilada en nuestras Bases de datos cuenta con las siguientes prerrogativas y derechos, los cuales puede invocar o ejercer frente a CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S o frente al Encargado del Tratamiento de Datos personales que obre por cuenta de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S como Responsable del Tratamiento:
  • • 5.1. Acceder de manera gratuita a sus Datos personales, así como conocerlos, rectificarlos, corregirlos y actualizarlos, siguiendo los procedimientos establecidos más adelante.
    • 5.2. Solicitar y obtener prueba de la autorización concedida a CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S para el tratamiento de sus Datos personales.
    • 5.3. Obtener información sobre el uso que se ha dado a su información personal por parte de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. y/o el Encargado del Tratamiento designado por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S
    • 5.4. Acudir ante las autoridades, especialmente ante la Superintendencia Delegada para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio, con el fin de solicitar y exigir el amparo de los derechos que le confieren las Leyes.
    • 5.5. Revocar, en cualquier momento, la autorización para el Tratamiento de sus Datos personales, modificarla o condicionarla. Así mismo, solicitar la supresión del dato, su modificación o aclaración, salvo que sea necesaria la información por razones legales o contractuales.

• VI. PROCEDIMIENTOS PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN PUEDAN EJERCER SUS DERECHOS: Con el fin de salvaguardar los derechos de los Titulares de la información que reposa en nuestras Bases de datos, y la que se recopile en adelante, CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S establece los siguientes procedimientos:

• • • 6.1. El Titular de la información (entendiéndose por Titular la persona natural que suministró la información, sus causahabientes y/o apoderados) podrá solicitar en cualquier tiempo, dentro de los horarios de atención de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S comprendidos entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m., o de forma electrónica, información (consultas) sobre los datos personales que registran las Bases de datos de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S y sobre las autorizaciones concedidas.
    • 6.2. Así mismo, el Titular podrá elevar peticiones o reclamaciones sobre aclaración, corrección, modificación, rectificación o supresión de datos; revocación o condicionamiento de autorizaciones para el Tratamiento, acompañando los documentos o pruebas que pretenda hacer valer.
    • 6.3. Para ejercer las prerrogativas a que se refieren los numerales anteriores, el Titular deberá radicar petición escrita en las oficinas de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. dirigida al área de Servicio al Cliente, identificándose plenamente, a fin de que CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. pueda corroborar que el peticionario es el Titular de la información. En la solicitud se debe precisar:
      • 6.3.1. Nombre completo y correcto del Titular y/o su apoderado, si es el caso.
      • 6.3.2. Identificación del Titular y de su representante, en el evento en que actúe a través de apoderado.
      • 6.3.3. Dato o autorización que se quiere conocer, corregir, modificar, suprimir o revocar, con indicación clara y detallada de la forma en que se pide hacer la corrección o modificación.
      • 6.3.4. Domicilio o lugar donde el Titular recibirá respuesta.
    • 6.4. El Titular también puede remitir un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: castordym@gmail.com, dirigido al área de Servicio al Cliente, con toda la información señalada en el numeral 6.3. anterior. En este caso CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S., enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición, siempre y cuando coincida con la registrada en las Bases de datos de CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. podrá requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle.
    • 6.5. La respuesta a las consultas a que se refiere el numeral 6.1., será enviada por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
    • 6.6. La respuesta a las reclamaciones a que se refiere el numeral 6.2, se dará por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S. en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• VII. Vigencia de la política de tratamiento de datos: La política de Tratamiento de Datos personales a que se refiere este documento estará vigente a partir del primero (1) de enero de 2016, pero podrá ser modificada en cualquier momento por CASTOR Muebles y Accesorios S.A.S., en cuyo caso se comunicará lo pertinente a los Titulares.